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那么,酒量大的乙喜欢喝酒的场合吗?答案是否定的。酒桌是另外的商业战场,表面看上去是以交流感情和放松心情为目的,然而还是不能彻底放松警惕。随着酒桌上推杯换盏速度的加快,人们的大脑也在马不停蹄地转动。“我要趁这个机会给上司留下好印象”“今天我要是让他高兴了,说不定交易就能成功”……
“和甲一起喝酒的场合,乙绝对不能掉以轻心。如果你觉得这是应该放松的场合,举止言谈都很随便,你今后的社会生活就会变得更加艰难。因为你给上司留下了不好的印象。酒桌上说过的话,应该用心听,而且全部记在脑子里。玩笑话也可能带刺,随口说出的话里也可能包含着重要的内容。”
这是在大企业宣传部工作的李先生的经验之谈。他坦言说,和企业内部的甲一起喝酒也很难受,更难受的是和公司之外的甲一起喝酒的场合。对于宣传部来说,公司之外的甲就是媒体记者。记者中有很多酒量极大的人,白天喝炸弹酒的情况也不少见。总是有喝酒的场合,每天要不间断地喝酒。为了不影响喝酒,还要必须注意保持身体健康。一部分乙每年都留出一周或一个月的时间作为自己的“休整期”,吃营养品,滋补身体。然而这段时间里如果需要喝酒,那该怎么办呢?
“实话实说:因为经常喝酒,我的身体被糟蹋得很严重。对方也很清楚,所以他们也能理解我。如果要和不懂这种常识的甲见面,我就带其他几名职员同去。我在旁边往酒杯里倒水,配合酒桌上的气氛。”
前面我已经说过,酒桌上也不能放松警惕,而宣传部职员乙在和记者甲见面的时候,情况还要更严重。媒体记者们把看到和听到的一切都当作报道材料。他们甚至把酒桌当成工作的机会。当他们有所猜测但不确信,或者需要为自己的猜测寻找线索的时候,也许会以喝酒为借口寻找材料。甲会努力让大家畅所欲言,知无不言,言无不尽,而乙必须管好自己的嘴巴。做过公务员的企业家徐先生这样说道:
“其实,喝酒不就是为了买醉吗?可是我们在喝酒的时候却完全不能喝醉,因为我们小心自己的嘴巴,小心身体,还要小心甲,真是苦差事。”
别人为了缓解压力才喝酒,然而对乙来说,喝酒却成了产生压力的主要原因。在商务战场,以乙为目标的地雷分布在每个角落。
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当你遇到可恶的甲
“乐观的态度是到达目标不可或缺的要素,也是勇气和真正发展的基础。”
——罗伊德·亚历山大(Lloyd Alexander)
赞美的力量
作为战士,乙的武器不是刀和枪,而是赞美。没有人不喜欢被别人赞美。站在乙的立场上,赞美甲是很难为情的事情。因为很多人都担心,赞美上司会不会被看作是放肆。
赞美的武器不能直接用于甲,而是要在别人面前赞美甲。只要你到处说甲的好话,一定会传到甲的耳朵里,这点不用怀疑。相反的情况也是这样。你对甲表达的不满和诽谤也一样会传进甲的耳朵。如果你是甲,你会怎么样?经常赞美自己的乙和经常咒骂自己的乙,你会喜欢哪一个?这个问题恐怕没有必要再问吧?
对于交易公司的甲也不例外,不能因为不是自己公司的甲就掉以轻心。世界其实很小,尤其是身处同一行业,你说出去的话肯定会传入甲的耳朵。我们来看下面的故事。
“开始创业之前,我在一家风险投资公司工作。当时我是以管理者的身份进入公司的,但是我对工作充满激情,而且做得脚踏实地,后来渐渐引起了老板的注意。不过,这对我产生了不好的影响。本来在一起工作的女理事似乎不高兴,辞职离开了公司。因为老板太偏爱我了。虽然我对那名理事有点儿愧疚,但是我并没有因此损失什么。但是当我离开公司,走上创业道路以后,问题就出现了。我想要与一家公司建立合作关系,而那名理事正好是那家公司的管理者。她对我当然不可能友好。不管我是否故意,她毕竟是因为我而离开公司的。我很为难,不知道如何是好,于是我对身边的朋友说了这件事,寻求他们的帮助。我说,我和那名女理事以前有过误会,她可能不想和我合作,我该怎么办才好呢。不料,我的做法反而使情况更加恶化。传到女理事耳朵里的时候,我的这种担心变成了‘她是把私人感情介入公司业务、判断力浑浊的人’的诽谤。最后合作当然没有成功。”
不管情况怎么样,他都应该说些赞美女理事的话。如果他对人们这样说:“我们过去虽然发生过不愉快,但是她真的很有能力,所以我很想和她合作。”当这种话传入女理事耳朵里的时候,女理事的想法说不定会有变化。甲越是可恶,你越是对他不满,就越应该赞美他。缓解扭曲关系的特效药就是赞美。赞美比酒精的力量更强大。
对甲的赞美最终会回到乙
这里有两个人。一个人有着99个缺点和1个优点,另一个人有99个优点和1个缺点。你首先根据什么对他们做出评价?选择基准的不同,直接决定你是好人还是坏人。
好人会从第一个人身上找到这个优点,集中进行赞美、培养。坏人会忽略第二个人的99个优点,专门挑出唯一的缺点,对其大肆诽谤。
这个故事为人们明确指出了乙应该选择的道路。人们大多处在这个曲线中的某个位置。即使你的甲是那种有99个缺点和1个优点的人,即使他是那种让你怎么想要喜欢也喜欢不起来的人,你也要努力把目光集中在他唯一的优点上,并且把他的优点无限放大。感觉做不到的时候,就当作是在修行好了。
对甲的称赞最终会回到乙自身。不管是上司也好,还是合作公司的人也好,和你一起工作的人如果能够在本行业受到好评,那就会成为你的财富。跟这样的人合作,这本身就可以成为你的业绩。换句话说,贬低甲,就意味着贬低你自己。
如果你不停地到处赞美甲,甲也迟早有一天会被你打动。只要你真心实意地赞美他的优点。如果你对甲怀有真心的尊敬和好感,总会通过某种形式表现出来。如果你的真心传达给了甲,甲对你的态度也会有所改变。
其实说到底,赞美甲是对自己的投资。不但不用花钱,而且可以创造出几倍甚至几十倍的效益,没有哪个笨蛋会不愿意投资。请你记住,对于乙来说,赞美甲肯定是有好处的生意。
刺激甲的自尊心
“我的人生哲学是这样的,坚定自己的人生目标,然后只要全神贯注地向着目标奔跑,就不会有损失。因为不管怎么样,都算是成功。”
——罗纳德·里根(Ronald Reagan)
刺激自尊心的一方是胜者
甲乙关系并不仅仅存在于商务世界。谈过恋爱的人都知道,甲和乙的关系随时都有可能发生变化。有一个男人,对自己喜欢的女人表达爱慕之情的瞬间,他成为了乙。女人接受了他的感情,两个人正式恋爱以后,短暂的平等关系形成了。当男人对这份感情渐渐厌倦,而女人对男人的感情却日渐升温的时候,情况会怎么样呢?那一刻,甲乙关系发生逆转,女人变成了乙。当自己爱对方更多?
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