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第34部分（第3页）

非凡的爱心巨大的诚意

66岁的和田一夫在上海对记者说：八佰伴成功的诀窍是“买卖是爱”，以感激和爱心来接待顾客。

“买卖是爱”这一口号是和田一夫一生之经验和体会的结晶。这是从父亲和田良平“信用第一、感谢第二”的经商信条发展而来，溶入了“生长之家”关于爱心的教义完善而成的，是八佰伴精神风貌的集中体现。

和田一夫在父母亲讲究信用道德、富于爱心的潜移默化的影响下，尤其是母亲将他引入了“生长之家”教团，使他接受了感激与爱的教导之后，对人间的爱心与商业活动中的诚意，一直是他精神上的主旋律。

从“生长之家”的教义《生命之真谛》中，从清晨“神想观”的祈祷修炼中，在只记好事的“光明日记”里，和田一夫40多年如一日，始终坚持着从善的爱心，向往光明，乐观开朗。

久而久之，他陶冶出了乐观向上的性格、高尚的精神境界、高品位的个人修养。

他善待职员与顾客。自他1962年担任八佰伴百货店股份有限公司的总经理，与职员谈心，一直是他投入很大热情的一项工作。他说，他喜欢与职员谈心，可以从中学到不少学问。

在八佰伴的规模不断扩大之后，他仍坚持了这一制度：每100人，就要造就一个干部，如1000人，便要造就10个干部。而他直接领导的干部，是每晚倾听着他的设想成长的。现在成为了公司的集团经理会议的成员，又将此“谈心”的方法发扬下去。

他提出“彼此既是同事又是朋友”的口号，八佰伴的职员无论在进入八佰伴之前如何对立，只要一进入八佰伴，便在企业的教育下，冰释前嫌，成为同事与朋友。所以，八佰伴每日的晨会上，不同种族、不同宗教信仰的职员手拉手，高呼“今天也加油干吧！”成为极感人的场景。

和田一夫的待顾客以“爱心”，更是具有着长久的渊源和良好的口碑。从他父亲的“买10元钱东西也是贵客”的主张始，和田一夫向来待客以诚，从不牟取暴利、以次充好，其热情与友善堪称“仁商”。

和田一夫对此深有感触！他曾说：“其实经营者的工作之一，就是要在对外交流中以及在与职工的交往中，建立一种心灵相通的良好信赖关系。

“在人际关系上，不管手段多么高明，也不一定能处理得好。人们会观察你是讲真话还是讲假话，是奉承客套还是心怀诚意。”

和田一夫曾亲历一个“诚心感人”的动人事例。

香港八佰伴百货有限公司的总经理佐久间佑二，原是新加坡分公司管理成员中的第三号人物，在新加坡工作了7年，心里很希望能回日本工作。

但佐久间佑二能力突出，成绩卓著，加之对部下怀有一颗“爱心”，身先士卒，很有威望。和田一夫很欣赏他，决定提拔他到香港任职。和田一夫当时只说了一句话：“这一工作非你莫属，拜托了！”

佐久间佑二极为感动！他放弃了自己的初衷，毅然前往香港任职，并作出了出色的成绩。

佐久间佑二追忆往事时，极有感触地说，他是因为和田一夫的这一句话才下定决心的！

和田一夫闻知，也深为感动！他说：“我当时毫无虚伪之词，确实由衷感到‘非他莫属’，所以就对他直说了真心话。假如我稍有恭维奉承之意，从让其为公司卖命的用意出发，随口说一句‘非你莫属’，他也不会动心吧。”

所谓唯有真情动人心是也。

与这一思想相一致，和田一夫历来坚持正当的商业行为。在风传“香港的大企业在与中国进行经济往来的时候，都要向重要官员行贿”的环境中，和田一夫仍坚持自己的观点。

他在回答记者提问时胸怀磊落毫不掩饰：“我认为这样做是不正确的，八佰伴没有用过一分钱进行贿赂！正确的商业道德不允许使用这样的钱！经济哲学告诉我们，诚意是取得成功的关键。”

和田一夫真正做到了不管东风西风，心之所系只是一个“诚”字，以诚意去从事正当的商业活动。

缘于爱心与诚意，和田一夫常常思考分享幸福的问题，他有自己独特的幸福观。

他引用立石电机企业的老板立石一真的话说：“虽然，追求幸福是每个人享有的权利，不过，如果你自私而不为亲戚朋友和大众着想，幸福就不会降临到你的头上来。”

和田一夫很赞成他对幸福的理解，他也记住了这位大企业家对后辈及职员常说的话：

“愈能为别人设想的人，他愈是个享受幸福的人。”

因而，和田一夫制定的八佰伴的目标是造福大众。后来他又把“为人类作贡献”写入了八佰伴集团的宣言。

这无一不诠释着“买卖是爱”的精义，表达了和田一夫具有高尚情操?

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